• 我为东平群众办实事 山东有线在行动
    发布日期:2021-07-09 14:04   来源:未知   阅读:

  敲门听意见。多渠道多方式征集民意诉求,在线上,通过微信公众号、客服热线等方式征求用户意见及建议。在线下,采取进社区、部门走访座谈、到社区村委征询等方式,了解用户所需所想和意见建议。

  上门教功能。针对在网用户,提前电话沟通,确定上门时间后,以路演的方式对广电享TV等业务进行宣传。利用错时上下班的时间,到各乡镇、社区进行路演宣传,以最大能力做到人人皆知广电网络,户户都有广电享TV。教会用户使用已订购的回看、点播等双向功能,灯塔—党建在线,快乐学堂等新业务。

  进门解难题。根据电话回访和客服反馈等信息,深入用户家检测维修。对入户线路和各类连接线进行检测维护,检测 ONU、EOC、香港六合�机顶盒、路由器等网络和收视设备的使用状态,把设备给用户调整到最佳状态,让用户体验效果达到最佳。同时片区经理对于现场无法解决的网络和设备异常情况进行登记,后续跟进维修。有的老人行动不便,他们就主动帮他们打扫卫生,搬运重物,检修电路,维修水管,并留下片区经理的名片,只要有需要随时打电话。自活动开始以来,已累计走访1411户。

  通过“我为群众办实事”实践活动,山东广电网络有限公司东平分公司强化了服务意识,倾听群众呼声,了解用户诉求,回应用户关切的问题。不仅增进了群众感情,密切党群关系,真正做到以党建引领业务发展。

  下一步,山东广电网络有限公司东平分公司将坚定信心、真抓实干,持续开展好“我为群众办实事”实践活动,立足做好本职工作,推动解决群众最关心最直接最现实的利益问题,始终保持党同人民群众的血肉联系,不折不扣地落实好党史学习教育。

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  【我和我的新区故事】铿锵玫瑰别样红 56年坚守初心的老党员——泰安堰东社区刘广菊

  刘广菊,1945年生,1965年入党,是个有着56年党龄的老党员。1968年她来到堰东村,担任村党支部副书记,作为女性党员干部,她自强自立、发挥先锋模范作用,始终不忘自己作为一名中国党员的初心使命,竭心尽力为村民服务。[详细]

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